Veel gestelde vragen over de Loevestein tijdsblok tickets en corona-maatregelen

1.     Hoe boek ik een gratis tijdsblok ticket?
1.     Ga naar onze ticket pagina, selecteer een datum en tijdstip en klik op de knop “Tickets” onderaan
2.     Selecteer het aantal tickets.
3.     Voer dan je gegevens in en bestel de (gratis) tickets. Je ontvangt de reservering per email.
4.     Let op: het entreebewijs, museumkaart, kortingsvoucher, etc. wat u reeds in uw bezit heeft, moet geldig zijn bij binnenkomst. (bij starttijd van het tijdsblokticket)

2.     Waarom moet ik online reserveren?
Dit is nodig voor elke bezoeker om de beperkte bezoekersaantallen te reguleren in het kasteel. Bovendien voorkomt het wachttijden bij de entree en voorkomt het vergeefs reizen. Tenslotte helpt het bij een eventueel ‘contactonderzoek’ in geval van een besmetting met het covid-19 virus.

3.     Moet ik ook online reserveren als ik een museumkaart, CJP, kortingskaart, vrijkaart of andere geldige entreekaart heb?
Ja. Iedereen die naar binnen wil moet vooraf online een datum en tijdsblok reserveren.

4.     Kan ik niet gewoon naar Loevestein komen om een rondje te wandelen in de vesting of koffie te drinken, zoals ik altijd deed?
Dat is helaas niet mogelijk. We snappen dat het niet leuk is dat je niet zomaar koffie kunt komen drinken, of even een rondje in de vesting kunt wandelen. Dat vinden wij ook. Maar alleen zo kunnen we op 1 juni open gaan en voldoen aan het net opgelegde protocol en de verplichte richtlijnen. Op deze manier blijft een bezoek veilig en leuk voor onze bezoekers én ook voor onze medewerkers.

5.     Kan ik het kasteel/museum bezoeken zonder tijdsblok ticket?
Dat is helaas niet mogelijk.

6.     Mijn kindje is nog geen 4 jaar, moet ik voor hem/haar ook een tijdsblok reserveren?
Ja, kinderen van 0 t/m 3 jaar mogen gratis naar binnen, maar hebben wel een tijdsblok ticket nodig.

7.     Moet ik mijn ticket uitprinten?
Nee, alle tickets kunnen zowel uitgeprint als van de telefoon gescand worden aan onze kassa.

8.     Mijn entreebewijs, museumkaart, kortingsvoucher, etc. is verlopen, maar ik heb wel een tijdsblok ticket.
Helaas, om Slot Loevestein te kunnen bezoeken heeft u naast een tijdsblok ticket ook een geldig entreebewijs, museumkaart, kortingsvoucher, etc. nodig.

9.     Hoelang van tevoren kan ik een tijdsblok ticket boeken?
Je kunt vanaf 29 mei tot op de dag zelf nog een tijdsblok ticket boeken. Let op! Het kan zijn dat tijdsblok tickets snel uitverkocht zijn en dat je pas uren later terecht kunt, of helemaal niet meer die dag. Er zijn per uur 100 tijdsblok tickets beschikbaar.

10.  Hoeveel tijdsblok tickets kan ik boeken?
Je kunt voor meerdere personen een tijdsblok ticket boeken (tot maximaal 5 personen). Iedereen dient over een geldig entreebewijs, museumkaart, kortingsvoucher etc. te beschikken.

11.  Ik heb op de dag van mijn gereserveerde ticket verhoging en mag hierdoor niet komen. Kan ik dan mijn ticket omboeken?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op om een oplossing te zoeken.

12.  Ik ben aan de kassa naar huis gestuurd omdat ik ziekteverschijnselen had. Krijg ik nu mijn geld terug?
Nee, wanneer je besluit om met ziekteverschijnselen naar het museum te komen en je wordt teruggestuurd, kunnen wij volgens het protocol geen geld terug geven.

13.  Ik heb géén tijdsblok ticket geboekt en heb Loevestein niet kunnen bezoeken, kan ik mijn geld terugkrijgen voor dit gemiste bezoek?
Nee helaas, wij geven geen geld terug. Het is mogelijk dat het Slot de maximale capaciteit bereikt en er geen toegang mogelijk is.

14.  We hadden een tijdsblok ticket geboekt, maar hebben de tijd/dag niet gehaald, kunnen we het museum nu wel bezoeken?
Nee, je ticket is alleen geldig op de door jou gekozen dag en tijd. Probeer een nieuw ticket te boeken.

15.  Ik heb een tijdsblok ticket geboekt maar ben vergeten mijn geldig entreebewijs, museumkaart, kortingsvoucher, etc. mee te nemen. Kom ik Loevestein nu wel binnen?
Nee, om binnen te komen is het noodzakelijk om naast een gratis tijdsblok ticket een geldig entreebewijs, museumkaart, kortingsvoucher, etc. te hebben/tonen.

16.  Kan ik met mijn (groep) vrienden komen?
Nee, dat kan niet. Museumbezoek is vooralsnog alleen toegestaan voor individuele bezoekers of voor een gezelschap (= een huishouden, mensen die onder hetzelfde dak wonen).

17.  Waarom mag ik niet fotograferen of filmen in het kasteel?
Dit is een regel die in alle musea geldt. De reden dat fotograferen en filmen niet is toegestaan geldt voor alle bezoekers, omdat fotograferen en filmen de doorstroming mogelijk belemmert die juist belangrijk is om de anderhalve meter tussenruimte tussen bezoekers mogelijk te houden. Buiten in de vesting kun je wel foto’s maken.

18.  Wanneer is Loevestein open?
Wij zijn 7 dagen per week open van 10:00 tot 17:00 uur. Dit kan veranderen als het kabinet de maatregelen aanscherpt. Gesloten op 1e Kerstdag, Oudejaarsdag en Nieuwjaarsdag.

19.  Wanneer zijn er weer extra activiteiten, zoals kampementen, workshops, rondleidingen, kinderfeestjes, riddertoernooi of een bivak?
Dat weten we nog niet. We kunnen pas weer extra activiteiten gaan organiseren als het kabinet de regels voor musea en evenementen versoepeld. Wanneer dat is, weten we niet. Alles hangt af van hoe het Covid-19 virus zich verspreid na versoepeling van de lock-down.

20.  Waarom mogen musea wel open en mijn sportschool (nog) niet?
Dat is een besluit van het kabinet op basis van advies van het RIVM. Feit is dat steeds meer mensen na beperking van hun fysieke vrijheid behoefte hebben om te ontspannen. Veel mensen vinden troost en inspiratie in kunst, cultuur en erfgoed. Wees welkom, musea ontvangen dolgraag weer bezoekers!

21.  Heb je andere vragen over de tijdsblokticket van Slot Loevestein?
Voor vragen die op deze pagina niet beantwoord worden, kun je contact met ons opnemen via info@slotloevestein.nl.